{"id":4781,"date":"2025-03-11T22:15:20","date_gmt":"2025-03-11T22:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mikasaibiza.com\/faq\/"},"modified":"2025-05-14T15:57:37","modified_gmt":"2025-05-14T15:57:37","slug":"faq-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mikasaibiza.com\/es\/faq-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ – Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb top_padding=\u00bb300″ overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbpadding-5-percent\u00bb column_padding_position=\u00bbleft-right\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][heading]\n

FAQ<\/h1>\n[\/heading][toggles style=\u00bbdefault\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el horario de check-in y check-out?\u00bb][vc_column_text]El horario de check-in es a partir de las 15:00 h y el de check-out hasta las 12:00 h. El early check-in y late check-out son posibles bajo petici\u00f3n previa, siempre sujeto a disponibilidad y con coste.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in o despu\u00e9s del check-out?\u00bb][vc_column_text]Para mayor comodidad de nuestros hu\u00e9spedes, ofrecemos este servicio tanto en el momento del check-in como del check-out. Actualmente no contamos con una habitaci\u00f3n de cortes\u00eda en nuestras instalaciones, no obstante, puede dejar su equipaje con nosotros y disfrutar del d\u00eda sin preocupaciones.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo cancelar o modificar mi reserva?\u00bb][vc_column_text]La reserva se garantiza con el dep\u00f3sito de una noche en el momento de la confirmaci\u00f3n, reembolsable si se cancela dentro de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n. La factura final de la reserva deber\u00e1 abonarse mediante tarjeta de cr\u00e9dito o en efectivo en el establecimiento (siguiendo la ley espa\u00f1ola de pagos).<\/span><\/p>\n

Esta reserva se puede cancelar sin cargo alguno hasta 14 d\u00edas antes de la fecha de llegada a las 14.00 horas. Si la reserva se cancela despu\u00e9s de dicho plazo, perder\u00e1 el dep\u00f3sito de la primera noche.<\/span><\/p>\n

En caso de no presentarse, perder\u00e1 el dep\u00f3sito de la primera noche.<\/span><\/p>\n

Salida anticipada: se cargar\u00e1 el importe total.<\/span><\/p>\n

Si elige la tarifa promocional, deber\u00e1 abonar el importe total del dep\u00f3sito en el momento de la confirmaci\u00f3n, este pago no es reembolsable. No se permiten cambios ni cancelaciones.<\/span><\/p>\n

Para cancelar o modificar la reserva no dude en ponerse en contacto con nosotros en: booking@mikasaibiza.com<\/a><\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfHay opciones de acceso a internet (Wi-Fi) en el hotel?\u00bb][vc_column_text]El hotel dispone de conexi\u00f3n Wi-Fi gratuita en todas sus instalaciones.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfSe pueden realizar pagos con tarjeta de cr\u00e9dito?\u00bb][vc_column_text]Puede pagar con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, como Visa, MasterCard y American Express. Tambi\u00e9n ofrecemos la opci\u00f3n de pagar en efectivo durante tu estancia. Para su comodidad, le recomendamos utilizar tarjeta si prefiere un proceso m\u00e1s r\u00e1pido y seguro, especialmente para evitar la necesidad de llevar grandes cantidades de efectivo. Sin embargo, si prefiere pagar en efectivo, tambi\u00e9n ser\u00e1 totalmente posible pero tenga en cuenta que los pagos<\/span> superiores a 1.000 euros, o su equivalente en moneda extranjera, est\u00e1n prohibidos<\/span>, seg\u00fan la Ley 11\/2021.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfOfrecen promociones o descuentos especiales?\u00bb][vc_column_text]Contacten con nuestro departamento de reservas en booking@mikasaibiza.com<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de seguridad del hotel?\u00bb][vc_column_text]Disponemos de un sistema de c\u00e1maras de seguridad en todas las zonas comunes del alojamiento.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbcenter\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][divider line_type=\u00bbFull Width Line\u00bb line_thickness=\u00bb1″ divider_color=\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00bbyes\u00bb custom_height=\u00bb30″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb top_padding=\u00bb0″ overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbpadding-5-percent\u00bb column_padding_position=\u00bbleft-right\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][toggles style=\u00bbdefault\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel ofrece servicio de transporte al aeropuerto?\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, ofrecemos servicio de transporte privado entre el aeropuerto y el hotel, disponible bajo reserva previa. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, contacte con nuestro equipo en el mail de <\/span>info@mikasaibiza.com<\/span><\/a>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel tiene estacionamiento? \u00bfEs gratuito o tiene costo adicional?\u00bb][vc_column_text]Es posible aparcar en las inmediaciones de manera gratuita. El hotel no dispone de parking privado, pero pueden optar por aparcar en la marina, donde hay un parking privado con un coste por hora.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEs posible alquilar un coche a trav\u00e9s del hotel?\u00bb][vc_column_text]El hotel ofrece un servicio de alquiler de coches, as\u00ed como una variedad de opciones, servicios y actividades para que su estancia sea a\u00fan m\u00e1s c\u00f3moda y placentera. Ya sea que necesite un cualquier veh\u00edculo o quiera organizar alguna actividad especial, nuestro equipo est\u00e1 a su disposici\u00f3n para ayudarle a planificar todo lo que necesite. No dude en ponerse en contacto con nosotros para organizar cualquier detalle durante su estancia.<\/span><\/p>\n

\u00a1Estamos aqu\u00ed para ayudarle!<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel tiene servicio de conserjer\u00eda?\u00bb][vc_column_text]Ya sea que necesite un coche o un barco, reservas en un restaurante o quiera organizar alguna actividad especial, nuestro equipo est\u00e1 a su entera disposici\u00f3n para ayudarle a planificar todo lo que necesite. No dude en ponerse en contacto con nosotros para organizar cualquier detalle antes o durante su estancia. \u00a1Estamos aqu\u00ed para ayudarle!<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfSe pueden hacer reservas para cenas o eventos en el hotel?\u00bb][vc_column_text]El hotel ofrece la posibilidad de organizar eventos y cenas. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor, contacte directamente a este correo electr\u00f3nico: events@island-hospitality.com<\/a>.<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel ofrece actividades o servicios adicionales?\u00bb][vc_column_text]Para m\u00e1s detalles sobre las opciones disponibles durante su estancia, como actividades, restaurantes, alquiler de veh\u00edculos y otros servicios personalizados, le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de concierge a trav\u00e9s del bot\u00f3n de whatsapp o a trav\u00e9s del mail de info@mikasaibiza.com!<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los lugares tur\u00edsticos cercanos al hotel?\u00bb][vc_column_text]MIKASA tiene una localizaci\u00f3n privilegiada con vistas a la ciudad antigua, a tan solo 2 min a pie de playa fina de arena de Talamanca donde encontrar\u00e1 diferentes locales para comer. A 15 min a pie se encuentra la zona comercial y el famoso castillo de d\u2019alt vila y el puerto con su encanto m\u00e1s.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbcenter\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][divider line_type=\u00bbFull Width Line\u00bb line_thickness=\u00bb1″ divider_color=\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00bbyes\u00bb custom_height=\u00bb30″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb top_padding=\u00bb0″ overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbpadding-5-percent\u00bb column_padding_position=\u00bbleft-right\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][toggles style=\u00bbdefault\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel tiene piscina o gimnasio?\u00bb][vc_column_text]Podr\u00e1n solicitar con nuestro servicio de concierge cualquier actividad externa como clases de yoga, personal trainer, servicio de alquiler de bicicleta, etc, ya que, al ser un hotel boutique no disponemos de dichas instalaciones. Igualmente, en nuestra terraza panor\u00e1mica se pueden realizar entrenamientos individuales o en grupo.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel cuenta con \u00e1reas comunes como sal\u00f3n o terraza?\u00bb][vc_column_text]El alojamiento cuenta con un sal\u00f3n donde podr\u00e1 disfrutar del desayuno o cualquier bebida mientras contempla las hermosas vistas al mar. Adem\u00e1s, en la planta superior, tenemos una terraza, ideal para trabajar desde el ordenador, relajarse al sol o disfrutar de uno de nuestros c\u00f3cteles, todo con vistas al Castillo de Ibiza. \u00a1Un lugar perfecto para disfrutar!<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfOfrecen desayuno en el hotel?\u00bb][vc_column_text]Ofrecemos desayuno de 8:00 a 12:00, con un coste de 18\u20ac\/pax. Puede elegir entre un desayuno buffet o a la carta, seg\u00fan su preferencia.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel tiene opciones para personas con alergias o necesidades diet\u00e9ticas especiales?\u00bb][vc_column_text]Somos un alojamiento vegano-flexible y ofrecemos opciones para adaptarnos a sus necesidades alimenticias. Adem\u00e1s, en el desayuno, dispondremos tambi\u00e9n de la elecci\u00f3n de huevos en diferentes versiones, para quienes prefieran esta alternativa. Si tiene alguna restricci\u00f3n alimentaria espec\u00edfica, no dude en informarnos con antelaci\u00f3n para asegurarnos de ofrecere lo que necesita.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfHay servicio de habitaciones disponible?\u00bb][vc_column_text]S<\/span>i necesita alg\u00fan art\u00edculo o servicio espec\u00edfico durante su estancia, puede ponerse en contacto con la recepci\u00f3n a trav\u00e9s de WhatsApp. Nuestro equipo tratar\u00e1 de solventar sus necesidades en la medida de lo posible.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel tiene accesibilidad para personas con movilidad reducida?\u00bb][vc_column_text]Actualmente no disponemos de habitaciones adaptadas ni de servicios accesibles para personas con movilidad reducida. El acceso a todas las instalaciones es por medio de escaleras.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel ofrece acceso a servicios m\u00e9dicos o primeros auxilios?\u00bb][vc_column_text]S\u00ed, el hotel tiene un protocolo establecido en caso de emergencias m\u00e9dicas. Disponemos de un m\u00e9dico con servicio a domicilio para atender cualquier necesidad urgente. Adem\u00e1s, en caso de ser necesario, se encuentra un centro m\u00e9dico ubicado a tan solo 10 minutos a pie del alojamiento.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel ofrece servicios de lavander\u00eda?\u00bb][vc_column_text]Si necesita este servicio, puede contactar con recepci\u00f3n ya que ofrecemos un servicio de<\/span><\/p>\n

Lavander\u00eda externa con coste. Para m\u00e1s informaci\u00f3n no dude en contactar al alojamiento directamente.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo solicitar una cama adicional o una cuna para ni\u00f1os?\u00bb][vc_column_text]Nuestras habitaciones son todas dobles, si necesita a\u00f1adir una tercera persona, por favor, contacte con nuestro departamento de reservas en <\/span>booking@mikasaibiza.com<\/span><\/a>.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel tiene pol\u00edticas para los ni\u00f1os?\u00bb][vc_column_text]La pol\u00edtica de nuestro hotel no permite a menores de edad (18 a\u00f1os) en el alojamiento.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfSe permiten mascotas en el hotel?\u00bb][vc_column_text]Le informamos que, por pol\u00edticas del hotel, no se permiten mascotas en nuestras instalaciones. Agradecemos su comprensi\u00f3n.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbcenter\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][divider line_type=\u00bbFull Width Line\u00bb line_thickness=\u00bb1″ divider_color=\u00bbextra-color-gradient-1″ animate=\u00bbyes\u00bb custom_height=\u00bb30″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb top_padding=\u00bb0″ overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbpadding-5-percent\u00bb column_padding_position=\u00bbleft-right\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][toggles style=\u00bbdefault\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEl hotel tiene habitaciones con vistas panor\u00e1micas o especiales?\u00bb][vc_column_text]Cada habitaci\u00f3n del hotel Mikasa tiene una particularidad que la hace \u00fanica, es por ello que s\u00f3lo algunas disponen de terraza y\/o vistas exclusivas al Castillo de Ibiza y al puerto. Al ser un hotel peque\u00f1o, con 16 habitaciones, la disponibilidad de estas opciones es limitada. No dude en realizar su reserva lo antes posible para asegurar su estancia.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfLas habitaciones disponen de minibar?\u00bb][vc_column_text]Las habitaciones no disponen de minibar, pero ofrecemos todas las bebidas a la carta. Si necesita guardar medicamentos o cualquier otra cosa que requiera refrigeraci\u00f3n, estaremos encantados de ayudarle.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfLas habitaciones disponen de caja fuerte?\u00bb][vc_column_text]La mayor\u00eda de habitaciones disponen de caja fuerte. Consulte en recepci\u00f3n para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfLas habitaciones tienen aire acondicionado\/calefacci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]Todas nuestras habitaciones est\u00e1n equipadas con aire acondicionado y calefacci\u00f3n individual, para garantizar su comodidad durante su estancia.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfHay habitaciones para no fumadores?\u00bb][vc_column_text]T<\/span>odas las habitaciones est\u00e1n libres de humo, solo se puede fumar en el exterior.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb title=\u00bb\u00bfOfrecen servicios de limpieza durante mi estancia?\u00bb][vc_column_text]La limpieza de la habitaci\u00f3n se hace cada d\u00eda. El cambio de ropa de cama y toallas se realizar\u00e1 cada dos d\u00edas.<\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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